1. Inleiding
Heart Essence Coaching hecht veel waarde aan uw vertrouwen en is toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.
2. Welke informatie verzamelen we?
- Persoonlijke informatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en betalingsgegevens.
- Sessiedetails: Aantekeningen en observaties uit coachingssessies, voorkeuren en andere informatie die u vrijwillig verstrekt.
- Websiteanalyse: Wij maken gebruik van User Maven, een privacyvriendelijke analysetool die geen cookies verzamelt of persoonlijke informatie opslaat.
3. Hoe gebruiken we uw informatie?
- Voor het leveren van coachingsdiensten en het effectief communiceren met u.
- Voor het verwerken van betalingen via PayPal, creditcard of bankoverschrijving en het beheren van uw account.
- Om uw coachingservaring te personaliseren.
- Voor naleving van wettelijke verplichtingen of geschillenbeslechting.
4. Hoe delen wij uw informatie?
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke informatie niet. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners (bijv. PayPal of uw bank) uitsluitend om de geleverde diensten te ondersteunen.
5. Gegevensbeveiliging
Heart Essence Coaching implementeert redelijke administratieve, technische en fysieke maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Geen enkel systeem kan echter 100% veilig zijn.
6. Uw rechten
- U heeft het recht om uw persoonlijke informatie in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
- U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van promotionele communicatie.
7. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven of zoals wettelijk vereist.
8. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen rechtstreeks aan u worden gecommuniceerd.
9. Contact opnemen
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, neem dan contact met ons op via evelinesheartessencecoaching72@gmail.com
Algemene Voorwaarden voor Heart Essence Coaching
1. Doel en aanpak
Heart Essence Coaching ondersteunt individuen bij persoonlijke groei, zelfbewustzijn en emotioneel welzijn. Onze aanpak is cliëntgericht, empathisch en zonder oordeel.
2. Verantwoordelijkheden van de cliënt
- Actieve deelname: Cliënten worden aangemoedigd om actief deel te nemen aan sessies en overeengekomen acties uit te voeren.
- Openheid en eerlijkheid: Deel relevante informatie om het coachingproces effectief te laten verlopen.
- Vertrouwelijkheid: Respecteer de vertrouwelijkheid van gedeelde materialen en sessiebesprekingen.
3. Verantwoordelijkheden van de coach
- Het bieden van een veilige, ondersteunende en respectvolle omgeving voor cliënten.
- Professionele grenzen en vertrouwelijkheid handhaven.
- Zich inzetten voor voortdurende professionele ontwikkeling om vaardigheden en expertise te verbeteren.
4. Vertrouwelijkheidsovereenkomst
Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, is vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om schade te voorkomen.
5. Annulerings- en herroosteringsbeleid
Cliënten moeten minimaal 24 uur van tevoren annuleren of een nieuwe afspraak maken. Gemiste afspraken of late annuleringen kunnen kosten met zich meebrengen.
6. Werkgebied
Heart Essence Coaching biedt geen medische, juridische of psychologische adviezen. Cliënten worden aangemoedigd om indien nodig professionele diensten te zoeken.
7. Feedback en continue verbetering
Cliënten zijn welkom om feedback te geven om de kwaliteit van de diensten te verbeteren.
8. Beëindiging van diensten
Coachingrelaties kunnen door beide partijen worden beëindigd met gepaste kennisgeving. Een samenvattende sessie wordt aanbevolen om de relatie positief af te sluiten.
9. Contact voor ondersteuning
Voor aanvullende vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen via evelinesheartessencecoaching72@gmail.com